O Ramal da Empresa Vai para Casa.Sem Equipamento, sem Visita Técnica.
Seu time atende, transfere, grava e aparece na fila igual ao escritório, o Softphone roda no navegador, no PC e no celular, e o número continua sendo o da empresa.
Desde 2015 · +5.000 clientes · 10 mil linhas ativas
ClientePreciso falar com alguém do financeiro, é urgente.
Agente IAA equipe do financeiro está disponível agora. Posso transferir para a Ana, que já atendeu você?
ClientePode transferir, por favor.
Agente IATransferindo, a Ana atende do home office pelo mesmo ramal, com todo o seu histórico na tela.
Home Office Improvisado Custa Caro.
Quando a equipe atende de casa no celular pessoal, a empresa perde o número, o histórico e o controle.
A Empresa no Celular do Funcionário
Atender de casa no telefone pessoal mistura o cliente com a vida privada, e, quando o funcionário sai, o contato vai junto.
Ramal Remoto Virou Projeto de TI
PABX físico pede VPN, aparelho e técnico para cada pessoa nova, semanas de trabalho para um time em casa.
Quem Está em Casa Some da Fila
O agente remoto não aparece no wallboard nem no relatório, e a supervisão volta a ser no achismo.
Em Casa, Nada se Grava
Ligação no celular pessoal não é gravada e não entra no histórico, a empresa fica sem prova e sem memória.
Ramal Completo em Casa, Igual ao Escritório.
Softphone em Qualquer Dispositivo
O Softphone TrustPhonøs roda no navegador, no Windows, no Mac, no Linux e no celular: o agente atende, transfere, coloca em espera e grava com o ramal da empresa, sem nenhum aparelho na casa dele.
- Um login e o ramal está ativo
- BLF mostra quem está em chamada
- Transferência e gravação como no escritório
Na Fila, Igual ao Escritório
O PABX em Nuvem não sabe se o agente está na mesa ou na sala de casa: URA, fila, wallboard e gravação funcionam do mesmo jeito, e o histórico do cliente é um só.
- Agente remoto na fila e no wallboard
- Siga-me desvia para o celular se precisar
- Histórico único, de onde quer que atenda
O que Muda na sua Operação.
Casa Vira Escritório no Mesmo Dia
Login, senha e fone de ouvido: o ramal funciona em qualquer dispositivo, sem equipamento enviado e sem visita técnica.
O Número Continua Sendo da Empresa
O cliente liga no número oficial e o time atende de casa, o celular pessoal do funcionário nunca mais toca.
Supervisão Não Perde Ninguém
O agente remoto aparece na fila, no wallboard e no relatório como qualquer agente presencial.
Tudo Registrado
A chamada de casa é gravada e entra no histórico único, o funcionário sai, o cliente fica na empresa.
Quem Trabalha Remoto com o Voiicr, Recomenda.
A equipe atende de casa com o mesmo ramal, a mesma fila e o mesmo histórico do escritório, sem equipamento novo.
Perguntas Frequentes.
O que Meu Funcionário Precisa para Usar o Ramal em Casa?+
Computador ou celular com internet, um fone e o login. O Softphone roda no navegador, no desktop e no celular, nada de equipamento para enviar.
E se a Internet de Casa Cair?+
O siga-me desvia a chamada para o celular do agente ou para outro ramal da fila, o cliente não fica sem resposta.
Gravação e Histórico Continuam Valendo em Casa?+
Sim. A chamada remota é gravada e entra no histórico único como qualquer outra, com dados no Brasil e conformidade com a LGPD.
O Cliente Percebe que a Equipe Está Remota?+
Não. O número é o da empresa, a URA é a mesma e a fila atende igual, só o lugar mudou.