O Ramal no seu Computador.O Time Inteiro à Vista.
Atenda, coloque em espera, transfira e faça conferência. O BLF mostra pessoas e Agentes de IA na mesma lista, e a presença controla quem recebe ligação.
Voiicr e Logøs na vanguarda da inovação · Desde 2015 · +5.000 clientes
Tudo que uma Central Faz, na Palma do Atendente.
Um produto grande, desenhado do zero no Brasil, com código 100% proprietário da Voiicr e da Logøs.
Transferência Direta
Passe a ligação para ramal, grupo, fila, número externo ou Agente de IA com um toque.
Transferência Assistida
Fale com o colega antes de passar o cliente. Se ele não puder, você retoma sem perder a ligação.
Conferência
Junte o cliente e mais colegas na mesma conversa, sem trocar de tela.
Espera com Cronômetro
O cliente ouve a música de espera e você vê há quanto tempo ele aguarda.
Pausas e Produtividade
Almoço, pausa, treinamento ou administrativo. O tempo corre à vista e as ligações deixam de tocar.
BLF do Time Inteiro
Pessoas e Agentes de IA na mesma lista, por setor, com quem está livre, ocupado ou em pausa.
Failover Inteligente
Não atendeu? A ligação segue para ramal, grupo, agente, fila, correio de voz, Recepcionista de AI ou autoatendimento.
Mensagens Integradas
WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail e outros canais na mesma janela das ligações.
Multi Device
Toca no computador e no celular ao mesmo tempo. Atenda onde estiver.
Ligar Via
Escolha o número da empresa que aparece no destino, ao lado da bandeira do país.
DND e Atendimento Automático
Não perturbe recusa com ocupado; o AA atende sozinho assim que a ligação chega.
Codecs de Operadora
G.711, G.722, OPUS, AMR e o Preset Operadora BR, por ramal.
Transfira para um Colega ou para um Agente de IA.
Na ligação com o Tiago, agente de IA do suporte, você transfere de forma assistida para o Everson. O BLF mostra o time inteiro, pessoas e agentes de IA, e quem está com o cliente.
- Abra a TransferênciaO botão transferir abre a folha por cima da ligação.
- Escolha Assistida e BusqueVocê fala com o colega antes de passar a ligação.
- Consulte e ConcluaO Everson aceita, você conclui e o BLF mostra ele com o cliente.
Logøs—▢✕Saiu para Almoçar? O Time Inteiro Já Sabe.
Presença em tempo real para o time distribuído, no escritório ou em casa. Um clique muda o status, as ligações deixam de tocar para quem está em pausa e o cronômetro mostra a todos quanto falta. O gestor acompanha disponibilidade, pausas e atendimento de cada ramal, com dados para medir a produtividade da operação.
- Abra a PresençaA bolinha ao lado da marca mostra seu status.
- Escolha a PausaAlmoço, pausa, treinamento ou escritório administrativo.
- O Tempo CorreQuando zera, você volta sozinho a Disponível.
Logøs—▢✕Não Atendeu? Você Decide para Onde a Ligação Vai.
O único do mercado com um submenu que transfere a ligação não atendida no ramal para o destino que você escolher: ramal, grupo, agente, fila, correio de voz, Recepcionista de AI ou autoatendimento. Tudo pelo próprio Softphone, sem abrir chamado.
ATENDIMENTO
- Nenhum
- Ramal
- Grupo
- Agente
- Fila
- Correio de Voz
- Recepcionista de AI
- Autoatendimento
CONEXÃO
MÍDIA
Ligações e Mensagens na Mesma Janela.
O Softphone centraliza as conversas de todos os canais de chat. Filtre por canal, responda e, se precisar, ligue para o mesmo contato sem trocar de aplicativo.
WhatsApp
Instagram
Messenger
Telegram
Mercado Livre
Reclame Aqui
Microsoft Teams
Google Chat
YouTube
LINE
TikTokLogøs—▢✕Grande ou Embutido, do Jeito da sua Operação.
Janela Grande
O Softphone abre inteiro no computador, com BLF ao lado, mensagens e configurações. Ideal para quem passa o dia atendendo.
Embutido
Uma janela compacta, sempre à mão, para quem só precisa ligar e atender, inclusive para quem não contratou o Meeting.
No Celular
O mesmo ramal, a mesma presença e as mesmas mensagens no celular.