Toda a Central Telefônica na Nuvem.Nenhum Equipamento na sua Sala.
Ramais, grupos de chamada, filas com retorno, URA, siga-me, horário comercial e gravação de 100% das ligações, tudo configurado pelo navegador, na rede própria de uma operadora licenciada pela Anatel.
Desde 2015 · +5.000 clientes · 10 mil linhas ativas
O PABX da Sala de Servidores Ficou Pequeno.
Cada mudança é um chamado, cada ramal novo é uma visita técnica, e ninguém sabe o que aconteceu na ligação de ontem.
Hardware é Passivo
Caixa na sala, contrato de manutenção, peça que sai de linha. O PABX físico envelhece antes de se pagar.
Mudar Dá Trabalho
Criar um ramal, ajustar a URA ou o horário de atendimento vira chamado para o fornecedor, com prazo e com custo.
O Ramal Ficou na Mesa
No home office ou na filial, a pessoa não atende o telefone da empresa, e acaba resolvendo tudo pelo celular pessoal.
Ligação sem Rastro
Sem gravação, sem fila visível e sem relatório, a operação roda no achismo, e a prova some justo quando é preciso.
Uma Central Completa, Operada pelo Navegador.
Ramais e Grupos
- Ramal e login no mesmo cadastro, com perfis de acesso por tela
- Grupos de chamada por departamento, montados arrastando pessoas
- Telefones IP homologados que se configuram sozinhos
URA e Horário Comercial
- Menus por dígito com saudações geradas por voz ou upload
- Expediente montado em grade de sete dias, com almoço e fuso
- Fora do horário: URA de plantão, Agente de IA ou recado
Siga-me e Anti-SPAM
- O ramal segue a pessoa: celular, filial, fila, grupo ou IA
- Regras por origem e prioridade, com não perturbe por ramal
- Filtro anti-SPAM em quatro níveis, do liberado ao só agenda
A Ligação, do Toque ao Registro
A chamada entra pela URA, cai na fila certa e aparece ao vivo no painel: quem atendeu, quem espera e há quanto tempo. No fim, vira histórico com gravação, todas as ligações, sem exceção.
- Filas com SLA, maior espera e pedido de retorno do cliente
- Gravação com escuta, download e lacre de evidência em PDF
- Transferência, estacionamento e captura entre ramais
Relatórios que Fecham o Mês
Recebidas, atendidas, perdidas e duração média por agente, por fila e por direção. O número que vai para a reunião é o mesmo que a auditoria consegue conferir depois.
- Produtividade por agente contra meta e contato efetivo
- Exportação CSV, Excel e PDF
- Wallboard em tempo real para a TV da sala
O PABX Conversa com o Resto da Empresa.
HubSpot
Google Agenda
Calendly
n8n…e mais +27 integrações, com API aberta e webhooks em tempo real.
Voz Como Canal Omnichannel de Verdade.
Da URA Visual ao Faturamento, Tudo em Tempo Real e Auditável
A voz deixa de ser um sistema à parte: telefone, Softphone e atendimento vivem na mesma operação, sobre a rede própria da operadora, 100% em SIP-I. Ativação em até 1 hora, portabilidade em mais de 4.000 localidades e ligações ilimitadas para fixo e celular em todo o Brasil.
- Ativação em até 1 hora, sem obra física
- Portabilidade em +4.000 localidades, conduzida pelo Voiicr
- Widget de capacidade em tempo real: canais, ramais, minutos e saldo dos troncos
- Dados simulados dentro da conta real: explore tudo sem risco de mexer na operação
- ✓Ramais e usuários unificados, com SSO e perfis de permissão por tela
- ✓Construtor visual de URA e autoatendimento multi-número, com saudações sintetizadas
- ✓Horário de funcionamento com agenda de retorno
- ✓Gravações com validade probatória e compartilhamento tokenizado
- ✓Siga-me com origem, prioridade e destino · não perturbe · conferência por conta
- ✓Dashboard com drill-down: clique no número e veja de onde ele veio
- ✓Softphone WebRTC embutido, sessões que sobrevivem a manutenções
- ✓Discador automático com higienização de listas: CSV, formulário/webhook e CRM
- ✓CDR completo, ligações ao vivo e wallboard para a TV da operação
- ✓Troncos SIP com autenticação por IP ou registro, LCR, DDR por faixa e filiais
- ✓Faturamento por autosserviço, tarifas por tronco e NPS/CSAT assistido por IA
- ✓Estacionamento e captura de chamadas, filas com SLA e escuta/sussurro do supervisor
Painel de Controle do Supervisor
- Painel customizável de widgets: filas, agentes, chamadas ativas e retornos
- Escutar, sussurrar ou entrar na ligação a partir do card do agente
- Arraste a chamada ativa para um agente ou fila para transferir
- Perfis de painel salvos no servidor, por pessoa
Contatos, Calendário e Retornos
- Base única de contatos para telefonia e atendimento, com importação CSV e vCard
- Calendário de retornos: nenhuma promessa se perde no histórico
- Pendência com número, contato, agente, fila, protocolo e anotação
- Prospecção em base pública com lista já higienizada por CNAE, porte e UF
Telefonia sob Controle
- Ramais em lote por CSV ou faixa de DDR, com conciliação linha a linha
- Failover de troncos por prioridade, arrastando na lista
- Tarifação por tronco (local, VC1, VC2, VC3 e LDN) ou tronco ilimitado
- Campanhas de discagem só saem com identificação de origem validada
Blindado na Borda, Invisível por Dentro.
A borda SIP é a única superfície pública: o núcleo de voz, as gravações e os bancos de dados vivem em rede privada, e cada ligação pode virar prova.
Senha SIP Tokenizada
- Credencial do ramal regenerada automaticamente a cada 12 horas
- Senha vazada não vale nada no dia seguinte
- Autenticação por IP/CIDR no modelo de operadora nos troncos
- Segundo fator (TOTP) e tokens de API por escopo
Lacre de Evidência e Validação de Hash
- Hash SHA-256 e assinatura ICP-Brasil lacram áudio e dados da ligação juntos
- PDF pronto para o jurídico, com link da gravação
- Qualquer pessoa valida o lacre na própria plataforma
- Cadeia de custódia verificável, sem depender da palavra do fornecedor
SBC Firewall na Borda
- AutoBlock derruba o atacante no ato: força-bruta, scanner e flood
- Regras GeoIP, blacklist/whitelist por IP, faixa CIDR e User Agent
- TLS 1.3 na sinalização e SRTP na mídia
- O núcleo de voz nunca fica exposto na internet pública
Origem Verificada · STIR/SHAKEN
- Cada chamada sai com atestado completo de identidade
- Chamada recebida classificada: verificada, suspeita, desconhecida ou falhou
- Conformidade com a Resolução 777/2025 da Anatel
- Resposta estrutural à fraude de identificação de origem
SIPCapture · Captura ao Vivo de Pacotes SIP
- Cada troca SIP da chamada capturada em tempo real, com o fluxo completo
- Diagnóstico de queda, áudio mudo e falha de registro sem abrir chamado
- Busca por número, ramal, Call-ID ou período
- Captura vinculada ao lacre de evidência da gravação
Suporte Técnico Assistido por IA
- A orb do painel abre, diagnostica e resolve o ticket sozinha
- Lê a captura SIP, o CDR e a configuração antes de responder
- Aplica o ajuste com confirmação e registra tudo na auditoria
- Escala para o time humano com o contexto pronto, 24/7
O Mesmo Ramal e o Mesmo Histórico em Qualquer Dispositivo.
Discar, receber, transferir, escolher a bina por chamada e ver a presença da equipe ao vivo, a pessoa troca de dispositivo no meio do dia sem trocar de rotina.
UM RAMALUM HISTÓRICO
Softphone que Acompanha o Dia
Hotkeys globais, troca de headset, escolha de bina "Ligar via" por chamada e a presença de toda a equipe dentro do app, com sessões que sobrevivem a manutenções.
- Discar, receber, transferir e minimizar em chamada
- Alertas, mensagens, contatos e histórico no aplicativo
- Senha SIP tokenizada, regenerada a cada 12 horas
Dentro do Voiicr.
Não são capturas: é o painel de verdade, aberto em demonstração pública com dados simulados. Clique numa tela e navegue.
Perguntas Frequentes.
Preciso Comprar Equipamento ou Receber Técnico?+
Não. A central roda na nuvem da operadora: você usa o navegador, o Softphone TrustPhonøs ou um telefone IP homologado, que chega e recebe o perfil do ramal sozinho.
Consigo Manter o Número que a Empresa já Usa?+
Sim. A portabilidade em +4.000 localidades é conduzida pelo próprio Voiicr, você acompanha o pedido e o número de sempre passa a atender na nuvem. Também dá para escolher um DDD novo.
A Gravação é de Todas as Ligações Mesmo?+
Sim, 100% das ligações gravadas, com escuta e download pelo histórico. Você pode lacrar a gravação como evidência e validar depois se o arquivo continua íntegro, com protocolo em PDF.
Como Fica a Ligação Fora do Horário Comercial?+
Você monta a semana no painel, com almoço e fuso horário. Fora do expediente, a chamada vai para a URA de plantão, para um Agente de IA 24/7 ou para o correio de voz, com agenda de retorno.
Funciona para Matriz e Filiais?+
Sim. Matriz e filiais vivem na mesma conta: ramais, grupos e URAs por unidade, com transferência direta entre elas e presença da equipe toda em tempo real.
Meus Dados Ficam no Brasil?+
Ligações, gravações e relatórios ficam em data center Tier III no Brasil, com criptografia, conformidade ISO 27001 e LGPD, operadora licenciada, sem intermediário no exterior. A IA dos planos padrão usa modelos de mercado, processados em servidores fora do Brasil. Em breve, um modelo de IA rodando no Brasil estará disponível para todos os clientes; até lá, IA 100% dentro da LGPD exige servidor dedicado, em projeto contratado à parte.