SUPORTE VOIICR

Suporte Voiicr

Planos de SLA e Níveis de Suporte


O Suporte Voiicr oferece acesso 24x7 a Central de Ajuda e Fóruns de Comunidade e é focado em oferecer assistência, suporte técnico e opções de orientação para ajudá-lo a utilizar com sucesso os serviços e recursos oferecidos pelo Voiicr. Ao experimentar ou contratar um plano no Voiicr, você estará automaticamente se cadastrando num dos planos de suporte disponíveis para suportar o sucesso e a saúde operacional da sua solução de Telefonia na Nuvem.

Características Básico Intermediário Avançado
Central de Ajuda e Comunidades Acesso 24 x 7 a
Central de Ajuda
e Fóruns de Comunidade
Acesso 24 x 7 a
Central de Ajuda
e Fóruns de Comunidade
Acesso 24 x 7 a
Central de Ajuda
e Fóruns de Comunidade
Documentação
Suporte por Ticket
Abertura de Casos 01 Contato Primário
Casos Ilimitados
Contatos Ilimitados
Casos Ilimitados
Contatos Ilimitados
Casos Ilimitados
Gerente de Conta
Gravidade e Tempo de Resposta Orientação Geral:
até 24 Horas
Deficiência com o Sistema:
até 8 horas
Orientação Geral:
até 12 Horas
Deficiência com o Sistema:
até 4 horas
Orientação Geral:
até 4 Horas
Deficiência com o Sistema:
até 1 hora
Status e Notificações
Suporte por Chat
Suporte por Telefone
Gerente de Conta
SLA de Plataforma 99.5% 99.5% 99.5%
Auxílio na Configuração de Regras de Atendimento
Suporte a Software de Terceiros
Suporte a Hardwares Externos